“戒欺”——做大商人的基本要求
胡雪岩認為,做名氣不是光去做花架子,僅靠花架子做出來的名氣,是不可能長久的,反而會失去信任和尊重,會把自己逼入死胡同,以至於很難重新再來。要做名氣,還是要像胡雪岩認真老實地做出自己的“金字招牌”。
胡慶餘堂開辦之初,胡雪岩做名氣的方針,也就是要做出自己的“金字招牌”,換句話說,他要的是靠做出一塊不倒的“金字招牌”,建立起真正的名氣,而要做出真正的名氣,其實也很簡單,也就是兩個字——“戒欺”。
在胡慶餘堂藥店的大廳裏,掛有一塊黃底綠字的牌匾。這塊牌匾不像藥店大堂上那些給上門顧客觀賞的對聯匾額,一律朝外懸掛,而是正對著藥店坐堂經理的案桌,朝裏懸掛。這塊牌匾叫作“戒欺”匾,匾上的文字是胡雪岩親自擬定的:
“凡是貿易均著不得欺字,藥業關係性命,尤為萬不可欺。餘存心濟世,誓不以劣品巧取厚利。唯願諸君心餘之心,采辦務真,修製務精,不致欺餘以欺世人,是則造福冥冥,謂諸君之善為餘謀也可,謂諸君之善自為謀亦可。”
不用說,這塊“戒欺”匾實際是給藥店檔手和夥計們看的。匾上所言,是胡雪岩對於自己藥店檔手、夥計的告誡、警醒,也是他確立的胡慶餘堂的辦店準則,那就是:第一,“采辦務真,修製務精”,即方子一定要可靠,選料一定得實在,炮製一定得精細,賣出的藥一定要有特別的功效。第二,藥店上至“阿大”(藥店總管)、檔手,下到采辦、店員,除勤謹能幹之外,更要誠實、心慈。隻有心慈誠實的人,能夠時時為病家著想,才能時時注意藥的品質。這樣,藥店才不會壞了名聲,倒了牌子。
舊時藥店供顧客等藥休息的大堂上常掛一副對聯:“修合雖無人見,存心自有天知。”說的是賣藥人隻能靠自我約束,藥店是賺良心錢。這裏的“修”,是指中藥製作過程中對於未經加工的植物、礦物、動物等“生藥材”的炮製。生藥材中,不少都含有對人體有害的有毒成分,必須經過水火炮製之後方可入藥。而這裏的“合”,則是指配製中藥過程中藥材的取舍、搭配、組合等,它涉及藥材的種類、產地、質量、數量等因素,直接影響藥物的療效。中國傳統中成藥“丸散膏丹”的修合,大都沿襲“單方秘製”的慣例,常常被弄得神神秘秘的,不容外人窺探。而且,由於這“單方秘製”的成品品質的良莠優劣,不是行家裏手,一般人又難以分辨出來,如果店家存心不正,以次充好,以劣代優,或者偷減貴重藥材的分量,是很容易得手的,因而自古以來就有所謂“藥糊塗”一說。正是因為上麵這些原因,所以也才有了“修合無人見,誠心自天知”。