親友，是親戚、朋友的總稱。親戚關係，因為它是以血緣為聯係的，所以，以此為聯結的各方就有一種自然的親近感，久而久之，當然也就有了感情和友誼。朋友關係，則主要是思想、情趣、性格相近才組合形成的。它們都不是孤立、超越於社會關係之外的，都是社會關係的一部分。我們在日常生活中總要與親友打交道，因此與親友交談的語言藝術不可忽視。
●推心置腹，相互信任
同祖曰親，同師曰朋，同誌曰友。親友之間聯結的紐帶主要是血緣和感情，因而理應誌同道合、互相關心、互相幫助。表現在語言上則是語氣樸實、忠誠，不客套、不作假，適當地公開自我、敞開心靈，以一個真正的自我與親友相交談，平等待人、互相理解，爭取對方的信任，同時也信任對方。為此，應該注意兩點：
一是從對方的角度回答問題。在回答對方的問題、評價對方語言時，首先問問自己：“他為什麽要這樣說？”“假如我是他，我也會這樣說嗎？”即使對方的要求你不能滿足，也應用一種適當的方式和他交換意見，使人感到你通情達理。
二是對對方的想法、做法、說法表示同情。有人極為推崇這樣一句處理人際關係的話：“我一點也不怪您有這種感覺，如果我是您，很可能也會這麽想的。”其實，這句話的可取之處就是表現出對人的理解。雙方相互理解了，工作也就好做了。當然，理解的東西並不一定都要同意和支持，有的事情，理解其心情，但不一定肯定其做法和思想出發點。因此，不能不講原則，對什麽都同情。
語言上推心置腹、互相信任，容易使親友認為我們是“自己人”，獲得極大的安慰感和心理滿足，從而更能理解和支持我們的工作。
●動之以情，曉之以理