做生意就是做商品,如果能從商品出發,從顧客的實際問題出發,滿足顧客的各種心理需求,就不愁銷量上不去。那麽,具體應該怎麽做呢?
1.超強愉悅的體驗感
先把自己當作顧客,一次次去反複體驗自己的商品,不要給自己的商品“差不多”“應該還可以”等模糊的評價,顧客可不會這麽認為。一個細節方麵的疏忽,隻要讓顧客感到有一點點不快,最後的結局也就可想而知了。
2.節省顧客的時間
時間就是金錢,時間就是效率。如果你的商品可以幫助別人節省時間,那無疑會更受青睞。
3.操作簡便
顧客不是專家,如果商品不能夠做到操作便捷,會使許多顧客望而卻步。如果商品簡捷易用,達到“傻瓜”級別,隨便什麽人都能拿過來就用,那就有了普及的基礎。
4.易於傳播
如果你不能用一兩句話讓顧客明白商品的特色,顧客又如何簡潔有效地轉達給他們的親朋好友呢?如果做不到這一點,那你好不容易積攢起來的顧客滿意度,就無法最大限度地發揮作用。
5.讓顧客感覺有利可圖
要讓顧客感覺有利可圖,是要讓顧客覺得在你這兒購買商品,比買別家的實惠,心理上有一種優勢。這種實惠是要通過銷售人員傳達給顧客的,讓顧客覺得,你的店所銷售的商品,在同類商品中不僅價格合理,而且所提供的商品質量和服務都是最好的,能帶來更多的優惠。
6.提供額外的贈送
額外的贈送會給顧客“占便宜、劃算”的心理感受,而如果是隨意打折,反而會讓顧客對商品質量產生質疑。