店商和電商，線下和線上，其實並非一定是你死我活的關係，我們要看到兩種業態協同發展所創造的價值。店商要利用好線上渠道，拓展生存空間；電商要借力線下實體為顧客帶來更直觀的消費體驗。兩者隻有加速融合、共進，才能夠持續拉動消費，構建更加靈活、多樣的商業格局。
線上銷售和線下銷售這兩種方式的區別表現在以下幾個方麵：
一是時間與速度。說到速度，對於線上來說就是物流，對於線下來說就是渠道。那麽究竟是物流送得快還是渠道鋪得快呢？讓我們來做個比較：假設它們的覆蓋範圍是一樣的，也就是說，你家附近就有一家實體店和一家快遞公司，在這種情況下很明顯，最快的方法就是你親自到實體店購買！但如果我們將視野放大到整個區域的話，你就會發現其實快遞公司更能降低整體時間成本。
二是購物體驗。體驗是線上的硬傷，這一點目前還是無法改變的。對於像服裝這類商品來說，款式比較標準化的還好，如果是款式複雜的，電商則絕對處在劣勢。也許將來科技發展了，可以解決這方麵的問題。
三是價格。在這一點上，線上肯定是完勝的。無論是從賣方的成本角度還是從消費者的心理預期，都決定了線上銷售的價格一定要比線下銷售的價格更便宜。
從以上的比較我們可以看出，線上和線下都有各自的優勢，企業必須要取長補短，因為壓根就不是在線上和線下之間做出選擇的問題。當企業做大後，線上和線下結合才是唯一的發展之道。
O2O即online to offline（線上到線下），就是將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台。其實，O2O模式早在團購網站興起時就已經開始出現。
O2O商務模式的關鍵是：在網上尋找消費者，然後將他們帶到現實的商店中。這種模式應該說更偏向於線下，更利於消費者，讓消費者感覺消費得比較踏實。