做出的每一個承諾，一定要牢牢記在心裏，並且一定要能夠做到。——李嘉誠
不容質疑的正直
做生意最重要的就是一個“信”字，你越可靠，別人就對你越有信心，因而允許你的特權影響他們的生活。你越不可靠，人們對你越沒信心，你就會越快喪失你影響別人的地位。當然也無法獲得你想擁有的領導力。李嘉誠就常常在對兒子們進行教育時對他們說：“要領別人對你信任，不隻是商人，一個國家亦是無信不立。”
一個人的影響力，來源於別人對他的信任，那麽為何別人會對他產生信任？那是因為這個人具有不容懷疑的正直，就如同一個領袖，必須有追隨者，而追隨者的來源首先是一群對你有信心的人。因此，一個領袖最重要的特質就是不容質疑的正直。沒有它，不可能有真正的成功。
作為一個商人，麵對下屬時，權威不是老板高於屬下的權力，而是老板影響屬下承認和接受那種權力的能力。屬下默默同意接受你是老板，交換的是老板提供他們能接受的領導。李嘉誠在對待自己的員工時，首先是態度上的溫和，隻有叫員工們覺得自己是被尊重的，他們才會對企業產生歸屬感，也才會對領導產生發自於內心的尊從。其次，在對待員工的生活上，關心和給予他們優厚的生活待遇也是一個方麵，老板發自內心的關懷是提升自己的公信力的一種方法。
有責任的領導人，仰仗組織使人有責任追隨。他們要求新的頭銜、新的職位、一張組織圖表，以及一個新的政策，以遏阻不服從的行為。可悲的是，他們永遠得不到足夠的權威去變得有效。為什麽？他們舍本逐末。他們缺乏權威，因為他們缺少正直。
若手下的人了解你，你會得到他們的注意；若手下的人信任你，你會得到他們的行動。一個領導人有權威領導，他要的不隻是頭銜，他必須得到追隨者的信任。