擴展你的思想領域,確定你的遠大理想,把自己造就成偉大的人物。這就需要我們去行動。
一位全國最大工業機構的人事專家說,她每年都要到各大學進行四個月的訪問,挑選一些正要畢業的學生參加公司初級經理人員的預備訓練。她指出她對這許多大學生的心態很失望:
“通常我要和八至十二位畢業生麵談,他們都是班上的前三名,而且都表示很樂意到我們公司工作。我們考慮的決定因素之一是個人的動機。我們要看他是否有潛力,能否在幾年內獨當一麵,實現重要計劃,管理一個分公司或分廠,或者在其他方麵對公司有實質性的貢獻。我不得不說,我對我所麵談的大部分學生的個人目標並不十分滿意。你會很驚訝有那麽多僅22歲的年輕人對退休計劃比任何事更感興趣。在他們而言,‘成功’隻是‘保障’的同義詞。”
“他們關心的第二個問題是‘我會被經常調動嗎?’你想,我們能把公司冒險交給這樣的人嗎?我無法理解的是,現在的年輕人對於未來的態度,竟然極端地保守、狹隘。”
成功不是以一個人的身高、體重、學曆或家庭背景來衡量,而是以個人理想的“大小”來決定。而理想的“大小”也決定成就的大小。
眼光遠大的人不光看現狀,還要訓練自己注意未來的發展。以下兩個例子可以說明這點。
有一位百貨公司的經營者向一群業務經理談話:
“我可能有點守舊,但我還是相信使顧客再度光臨的最好辦法,就是提供友善、殷勤的服務。有一天,我到商店巡視,聽到一位店員正在跟一位顧客爭吵,結果那位顧客很憤怒地離開了。然後,這位店員對另一位店員說:‘我才不會讓一個僅值1美元9美分的顧客占去我所有的時間,讓我翻箱倒櫃去找他要的東西。他根本不值得我這樣對待他。’我聽完就走開了,但是一直無法忘記那番話。想到我們的店員認為顧客僅值1美元9美分時,我覺得事態十分嚴重。我立刻決定,要把這個觀念改過來。便請市場研究主任統計去年平均一位顧客在我們商店的花費是多少。結果令我吃驚,數目高達362美元。接著,我召開人事督導會議。我把情況解釋清楚,然後告訴他們一個顧客的真正價值。他們一旦明白一個顧客的價值不是以一次銷售金額而是以全年的銷售總額來評定,服務態度馬上就改善了。”