當孩子和別人鬧了矛盾，回到家裏悶悶不樂，或者滿肚委屈地向父母傾訴自己和朋友鬧矛盾的事情，父母在此刻，首先要做的事情就是給予孩子充分的支持，這樣可以暫時緩解孩子心中的鬱結。接著和孩子分析一下和朋友出現矛盾的原因，找出解決的方法。
琴琴和佳佳是一對好朋友，她倆親得就和姐妹一般，而且她們從幼兒園到初中都是同班同學呢！拿琴琴媽媽的話來說，她倆比親姐妹還親，兩人好得跟一個人似的。
可是，這樣要好的朋友，這天卻發生了爭吵，兩人鬧得挺不愉快的，這到底是怎麽一回事兒呢？話要從這裏說起：新學期伊始，班裏麵要重新競選班幹部，通過同學們的投票選舉，結果出來了，琴琴和佳佳居然獲得了相同的票數，不過，老師認為班長隻需一位就夠了，所以，希望兩人再進行一次競選演講，讓同學們再來評判一下誰更適合當班長。正在這個時候，佳佳站了起來說道：“我認為琴琴更適合當班長，她有良好的組織能力和親和力，我覺得她比我更適合班長這個職務。”就這樣，琴琴“不戰而勝”了。
但是，佳佳的做法卻讓琴琴很不開心，她覺得佳佳這樣做並非“大公無私”，而是有點故作姿態，讓同學們知道她是一個不重名利的人，倒是讓自己置於尷尬的位置上。琴琴越想越氣，她跑到佳佳麵前，大聲地說道：“誰稀罕你‘讓賢’了，哼，你這樣做想過我的感受嗎？”說完，便轉身離去……
回到家後，琴琴氣鼓鼓地把這件事告訴了媽媽，而且還一直重複著這麽一句話：“今天佳佳太過分了，她以為自己是誰？”
媽媽沒有對這件事做任何評論，隻是親切地說道：“和朋友鬧矛盾一定很難受吧？有什麽辦法讓你心裏舒服一些呢？”
琴琴聽了媽媽這句話，一天的委屈終於爆發了，她抱著媽媽哭了起來：“我真的有點氣佳佳，她都不想想我的感受。”