西方有句諺語：“上帝欲毀滅一個人，必先使其瘋狂。”這也就是我們常說的“衝動是魔鬼”之意。有科學研究表明，衝動可以讓人在一瞬間喪失理性。當一個人衝動時，自然也就難以作出正確的判斷和分析。
從科學的角度來說，一個人的成功僅有20%取決於智商，而其餘80%都是取決於情商。現代社會，物質供應豐富，學術交流頻繁，對於知識型的人才，已經不是稀缺的資源。然而，正因為手持高等學府的文憑，腹中有那麽一點墨水，不少人便沾沾自喜，狂妄自負。
隨著現代人飛揚跋扈的愈演愈烈，企業不得不將情緒管理提上培訓日程。人才不少，能在處亂不驚不變的人實在太少。環境總愛幹擾人的理智，影響其判斷和分析能力。
小任畢業於某名牌大學廣告係，在一家策劃公司任職高級職員。他專業基礎知識紮實，工作努力，能力強。小任是一個外向陽光的男孩子，平時和同事的關係也處得不錯，但就是心氣比較高，容易衝動。
不久前，部門內空出了一個主管職位，公司決定在內部評選提升。小任在公司工作近兩年，表現一直較為優秀，論資曆論能力都是非他莫屬了。評選結果卻是一個業績和能力平平的女孩子當選為了主管。這讓大夥都吃了一驚，甚至不少人為小任抱不平。
事情定下之後，小任的工作熱情一下子被冰凍了，工作積極性大大降低，每日無精打采。他實在想不明白，那個女孩有哪一點可取之處。而旁人也總是對此議論紛紛，也有人建議小任要想辦法討回個公道。日子一久，小任經不住眾人的教唆，為了保留自己的顏麵，他痛下決心衝進了經理辦公室，質問經理不選自己的原因，並例舉自己的優點和那個被選的女孩進行比較。他這出鬧劇引來了不少同事看熱鬧，一副咄咄逼人的氣勢著實讓經理難堪了一陣。