就算是別人犯了錯,而我們是正確的,如果沒有為別人保留麵子,也可能會讓事情演化得更加糟糕。
給他人留一個麵子!這是一個何等重要的問題!而我們卻很少有人會認真考慮到這個問題。我們總喜歡擺臭架子,自以為是,當麵指責雇員、妻子或孩子,而沒有多思考幾分鍾,講幾句關心的話,設身處地為他人想一下。如果我們真的那麽做了,我們就可以避免許多難堪尷尬的場麵了。
有一段時間,通用電器公司遇到一個需要慎重處理的問題——公司不知該如何安排一位部門主管馬切爾的新職務。馬切爾原先在電器部是個一級技術天才,但後來調到統計部當主管後,工作業績卻不見起色,原來他並不勝任這項工作。公司領導感到十分為難,畢竟他是一個不可多得的人才,何況他性格還十分敏感。如果激怒惹惱了他,說不定會出什麽亂子!經過再三考慮和協調之後,公司領導給他安排了一個新職位:通用公司谘詢工程師,工作級別仍與原來一樣,隻是另換他人去管理他原來的那個部門。
對此安排,馬切爾自然很滿意。公司當然也很高興,因為他們終於把這位脾性暴躁的大牌明星職員成功調遣,而且沒有引起什麽風暴。
一家管理谘詢公司的會計師說:“辭退別人有時也會令人煩惱,被人解雇更是令人悲傷。我們的業務季節性很強,所以,旺季過後,我們不得不解雇許多閑置下來的人員。我們這一行有句笑話:沒有人喜歡揮動大刀。因此,大家都擔心,唯恐避之不及,那解雇人的任務就會安排到自己頭上,隻希望日子趕快過去就好。例行的解雇談話通常是這樣的:‘請坐,吉姆先生。旺季已經過去了,我們已沒什麽工作可以交給你做了。當然,你也清楚我們……’
“除非不得已,我絕不輕易解雇他人,而且會盡量婉轉地告訴他:‘吉姆先生,你一直做得很好(假如他真是不錯)。上次我們要你去油瓦克,那裏的工作雖然很麻煩,而你處理得很完美。我們很想告訴你,公司以你為榮,十分信任你,願意永遠支持你,希望你不要忘記這裏的一切。’如此,被辭退的人感覺好過多了,至少不覺得被遺棄。他們知道,如果我們有工作的話,一定會繼續留住他們的。要是等我們再需要他們的時候,他們也是很樂意再投奔我們。”