首頁 職場做人做事取舍之道

§7.做個聰明的麵試官

反饋試探,是一種很好的識人手段。這種方法運用到我們今天的領導活動中,指的是識人者對被識者或者周圍的人輸入某種信息,使被識者或者周圍的人對這種信息進行反應,從而輸出在一般情況下不可能輸出的信息。從現代控製論和領導科學角度講,反饋試探法是黑箱領導藝術的功能性原理的具體應用。黑箱領導藝術一般不要求從被知者內部結構上來觀察人,而是強調通過對被知者的行為和功能的模擬、分析來觀察、開展領導活動,包括識別人和考察人。領導活動所涉及的客體主要是社會的人,而人的社會性是一個黑箱,人們無法對其內在結構和性質進行直接考察,人們也無法通過生理解剖來發現人的社會屬性。在識人過程中,領導者要用人就必須識人。而要達到這一點,辦法隻有一個,就是觀其言、察其行,具體地說就是向被考察對象布置任務或問其事情,也就是給黑箱一個輸入,然後觀察他完成任務和回答問題的情況,亦即把握黑箱的輸出,由此來判斷、評價被考察對象的性質和特點。反饋試探法在具體運用中,它的形式主要有間接反饋試探和直接反饋試探。

(1)間接反饋試探。

間接反饋試探是指領導者對被考察對象以外的人輸入一定的信息,根據信息反饋情況來判斷被考察者的德才表現。間接反饋試探具體又分三種形式:

①掃描式反饋試探。向許多方向(對象)發出一個或多個信息,聽取各種反映,從比較中尋找目標。如建立信息網絡、領導出馬微服私訪、找人聊天等。掃描反饋試探是對被考察對象的外圍進行考察,其反饋的信息有一定真實性,但也有一些失真信息,這就需要我們不能一勞永逸,要進行自上而下和自下而上地反複調查了解,隻有這樣才能看準人、用好人。