1．做到“聞過則喜，知過不諱”
大多數人都樂意聽表揚、奉承、恭維、抬舉的話。不管是真是假，聽到這些話，總覺得特別耳順，心中舒服，臉上有光。
與此相對，大多數人總是討厭聽批評指責自己的話。聽到這些話總覺得逆耳，心中不愉快，臉上掛不住。
殊不知這正是常人常犯的一種錯誤，一種由心理脆弱或無自知之明或追求虛榮所導致的一種錯誤。
麵對批評和讚揚，人們近乎本能地拒絕前者而喜歡後者。這除了可能是批評者缺乏批評藝術的原因外，更主要的是批評和讚揚的本身會使人產生兩種相反的心理反應。當一個人受到批評時，往往會覺得丟臉、難堪，因悲傷、惱火而生氣，而在得到讚揚時，會有振作、興奮、自豪、愜意、快樂的感受。因此，人們一般不會認為挨批評是件舒服的事。
《菜根譚》中說：“忍得住耐得過，則得自在之境。”
一個人為了維護自己的麵子和自尊，或擔心缺點和錯誤被人看穿會影響自己的成功和發展，常常就會有意無意地以種種方式來拒絕、逃避批評，也很少有人會真正地把批評看作是針對自己的行為而不是人格。即使是“忠言”，聽起來也“逆耳”。
從理智上說，沒有多少人不懂得“人無完人”的道理，也沒有多少人不知道對待批評應本著“有則改之，無則加勉”的態度。平時，我們不難聽到或看到人家使用“歡迎批評”一類的詞語，甚至自己也不止一次地用過。但實際上，一旦有人果真提出批評時，受批評者往往就會像遇到電擊一樣立即縮回，采取拒絕、逃避的形式為自己辯護。
這種經曆和體驗，你、我、他大概都不陌生吧！麵對批評，人們腦子裏首先想到的多半不是自己的過錯，而是“大家跟我差不多，你為什麽單和我過不去”；“你不拿鏡子照照自己，有什麽權利批評我”；“我哪裏得罪了你，你何必這樣”；“你無情，別怪我無義”等一類的反應。因此，如果批評者是你的上司，你即使不便頂撞幾句，也可能耿耿於懷，在工作中消極抵抗；如果批評者是你的同事，你即使不大發雷霆，也可能會報以諷刺挖苦，或伺機找茬；如果批評者是你的同學或朋友，你即使不和他爭吵一番，也可能會責怪對方背叛了你，並把你們之間的情誼打上問號。