說話絕不僅僅是嘴上的功夫，它需要以對人情世故的熟知為基礎，對事情變化敏捷的反應和應對為依托。口若懸河未必能解決問題，注意輕重的幾句話可能就讓危機消弭於無形。
生活中我們常會遇到一些爭端，這些爭端以常法往往不能輕易解決，這時候換一種思路，換一種說法，讓對方想爭也爭不起來，問題自然迎刃而解。
一般情況下我們碰到的問題往往是些人際交往中的情況，即使你應變不當，最多搞得自己沒麵子，或者事情辦砸。危害生命的情況較為少見，但這並不等於一定遇不到。
一天，卓別林帶著一大筆款子，騎車駛往鄉間別墅。半路上突然遇到一個持槍搶劫的強盜，用槍頂著他，逼他交出錢來。
卓別林滿口答應，隻是懇求他：“朋友，請幫個小忙，在我的帽子上打兩槍，我回去好交代。”強盜朝他的帽子打了兩槍。卓別林說：“謝謝，不過請再向我的衣襟打兩個洞吧。”強盜不耐煩地扯起卓越別林的衣襟打了幾槍。卓別林鞠了一躬，央求道：“太感謝您了，幹脆勞駕將我的褲腳打幾槍。這樣就更逼真了，主人不會不相信的。”
強盜一邊罵著，一邊對著卓別林的褲腳連扣了幾下扳機，但不見槍響，原來子彈打完了。卓別林一見，連忙跳上車子飛似的跑掉了。
這是一個突發性事件，任何人都無法估計它什麽時候降臨，任何人也無法預先做好應變的準備。所以隨機應變，怎樣根據眼前環境狀況采取不同的策略，是一個人應變能力與分析能力的直接體現。又比如：
有一天，瑪麗小姐正在屋裏休息，忽然聽到門外有聲響。她打開門，卻見一個持刀的男人正殺氣騰騰、惡狠狠地看著自己。
是入室搶劫？是殺人逃犯？
瑪麗不禁倒吸了一口涼氣，心裏打了一個冷戰。她靈機一動，迅速恢複平靜，微笑著說：“朋友，你真會開玩笑！是賣菜刀吧？我喜歡，我要買一把……”她邊說邊讓男人進屋，接著說，“你很像我過去一位好心的鄰居，看到你真高興，你是喝咖啡還是茶……”本來滿臉殺氣的歹徒，漸漸靦腆起來。