說話貴在有情。充滿真誠實感的話語才能感染人。充滿感情、融入真情的語言最能打動人心。巧妙地運用充滿真情的話語，可以使說者與聽者產生情感上的共鳴，促進交流雙方建立更加融洽的關係，形成良好的溝通氛圍。所以說話一定要注入情感的因素，真誠的語言才能打動人心、感染他人。
美國南北戰爭結束後，有一個叫約翰·愛倫的普通人和一個在南北戰爭中的著名英雄陶克將軍競選國會議員。陶克功勳卓著，曾任過二三次國會議員，口才也很好。他在競選演講即將結束時，還說了幾句很帶感情色彩的話：
“諸位同胞們，記得十七年前（南北戰爭時）的今天，我曾帶兵在一座山上與敵人激戰，經過激烈的血戰後，我在山上的樹叢裏睡了一個晚上。如果大家沒有忘記那次艱苦卓絕的戰鬥，請在選舉中，也不要忘記那吃盡苦頭、風餐露宿造就偉大戰功的人。”
這話應該說是很精彩的，許多聽眾都認為愛倫定輸無疑了。然而，愛倫不慌不忙，說了幾句很輕鬆的話，便扳回了敗局。他是這樣說的：
“同胞們，陶克將軍說得不錯，他確實在那次戰爭中立了奇功。我當時是他手下的一個無名小卒，替他出生入死，衝鋒陷陣。這還不算，當他在樹叢中安睡時，我還攜帶了武器，站在荒野上，飽嚐寒風冷露的味兒，來保護他。”
這話比陶克說得更高明了。因為聽眾中許多人是南北戰爭時的普通士兵，所以，愛倫的話更容易激起這些人的共鳴。於是，愛倫居然擊敗了陶克，勝利地跨進了國會大廳。
大家都愛聽劉蘭芳說《嶽飛傳》吧。她為什麽說得那麽好呢？這與她在書中貫注滿腔的**分不開。
許多老演員曾經告誡她，嶽飛風波亭受刑一段是說書人“敗筆”之處，很難收到藝術效果，一些老演員往往是避而不講。但是，劉蘭芳卻認為這一段隻要演員深深地“進入角色”，反而更為感人。於是，她大膽突破陳規，對嶽飛受刑進行了滿含深情的渲染，充分展示了人物的高風亮節。當她說到嶽飛不顧皮肉劇痛，在生命垂危之時，依然憂國憂民、仰天長嘯氣吞山河的《滿江紅》時，深為嶽飛的英雄氣概所感動，止不住熱淚滾滾奪眶而出。