沉默是一種特殊的語言，具有其獨特的使用價值，在社交活動中，在某些情況下，恰到好處的沉默比口若懸河更有效。這就是人們常說的“雄辯是銀，沉默是金”。隻要我們因時因地適當把握、運用它，沉默也能成為一種有效的表達方式，其效果有時甚至會超過直言搶白，具有特殊的威力。
適度的沉默是一種積極的忍讓，旨在息事寧人。在人際交往中，各人的生活閱曆、學識水平、社會地位各異，觀察問題的角度和思維方式不同，見解必然迥異。然而，在一些無關緊要的問題上的細小分歧，三緘其口，洗耳恭聽，頷首微笑也是一種有效的處理方法。否則，各執己見僵持不下，互不相讓，隻能令雙方都不愉快。此時，若采取積極忍讓的態度，保持適度的沉默，撤出爭論，表現出自己的寬廣胸懷，則有利於促使對方冷靜下來，緩和、化解矛盾，避免事態激化。有效地使自己避免、擺脫受氣的境地，在對付一個特別矯情的對手來說更應如此。
老王和小張是處裏的正副職。老王為人穩重，小張年輕氣盛，好勝心強，常常為處裏的一些雞毛蒜皮的小事同老王較勁兒。兩位領導若在辦公室裏當著下屬的麵爭論不休，甚至大吵大嚷，既傷了彼此間的同事情分，又在下屬麵前丟了麵子，顯然不妥當。老王對此采取了一種偃旗息鼓、洗耳恭聽的策略，不與小張對壘。當兩人之間發生分歧時，老王先說明情況表明態度，轉而保持沉默。任憑小張言辭多激烈，也不與他強辯，不反擊。小張肝火再旺，見此情景，也不好意思再強辯下去，漸漸冷靜下來，進而心平氣和地發表意見，甚至還做些自我批評。因此，兩人雖性格截然相反，但工作配合得很默契，關係也算融洽。老王的沉默是理智的，其動機在於顧全大局，吃虧讓人，避免無謂的爭論。