溝通當中，如果一方說的話被另一方曲解了，誤會就產生了。在社交活動中，誤會是可以避免的，產生誤會後，要積極化解，否則誤會的存在會長期影響彼此關係。
比如，某酒店一位客人匆匆來到前台，將房間鑰匙交給一名服務員，稱半小時後回來結賬。當時，該服務員正準備去用午餐，考慮到客人要半小時後才能回來結賬，而自己用餐時間不到半小時，就順手將客人交來的鑰匙放到了櫃台裏邊，未向其他同事交代就吃飯去了。大約一刻鍾後，客人回到前台，詢問另一名當值的服務員賬單是否準備好，當值服務員稱沒有看到客人鑰匙，客人聽後非常生氣，於是投訴酒店。
其實，這些誤會本來並不難消除，隻要當場把真實情況多說上一句話，便可免去很多麻煩。可是，人們往往忽略了，沒說這句話，結果留下遺憾。當然，事後進行疏通說明也可以補救，但總不如當場消除誤會的好。正是在這個意義上說，必要的自我解釋是少不得的。我們不妨這樣說：少一句不如多一句。
那麽，如何進行自我解釋才有效又有益呢？
當由於特殊原因造成失誤時，應及時實事求是地陳述原委。為了防止他人產生潛意識的責難，我們也可用自言自語方式對自己行為上小的失誤進行解釋。
比如，開會時間過了，主持會議的領導才匆匆趕來，他邊走邊說道：“叫大家久等了。臨時接待了外商，剛送走。現在開會吧。”隻此一句，起碼有兩個作用：一是平息大家的怨氣。主持人遲到，耽誤了大家時間，如此自我解釋就是一種道歉。二是說明了遲到不是有意的而是遇到了特殊的情況，易於得到他人的諒解，不致影響領導的威信。
有時在交際場合，對於可能引起他人猜測的人際關係或敏感問題，也要主動說明，以解嫌釋疑避免誤會。比如，有位處長到北京辦事，順便看看老同學，老同學的上大學的女兒跟他上書店去買書。正巧碰上本單位一位出差的同事，處長和他寒暄幾句就匆匆而過。等他回到單位時，他在北京的“豔遇”已經滿城風雨，任他如何解釋也說不清，使他十分苦惱。其實，他當時隻要多一句解釋關係的話，這一切都不會發生了。