在實際生活和工作中，不管是解決問題、處理問題，還是管理企業、發展事業，其實都沒有什麽秘訣。看上去繁重的工作，其實都是由一些瑣碎的、繁雜的、細小事務的重複和累積。如果能夠把這些小事做好了，也許不一定會見到多大的成就；但是一旦做不好，那麽就有可能連累其他人的工作，甚至有可能會因為這件小事把弄垮一件大事。
特別是對於一些大型企業來說，企業的價值鏈往往非常完善，而做好這些細小的事情，需要的不僅是靈感和創意，更重要的是一種兢兢業業、有條不紊的態度，能夠把眾多被細分的小事情做好。我們每個人不再有一人兼顧幾個方麵工作的機會，可能更多的是要持續而反複地做一些更加細化的工作。
而這樣的企業往往是用組織、製度或者文化來實現這一目標的，通過一套組織、程序來約束員工們的越軌行為，或者用文化的內在魅力來改變員工們最初的行動觀念。這樣一來，在大多數情況下，員工們實現績效的方式就可以看成是一種緊盯目標下的簡單重複的過程。曾經有一位朋友在一家製絲廠工作，我們大家都知道，製絲是一種流水線的工作，如果某一個環節出現了問題就會影響到整個工藝。
可以說是一個崗位一個人，一個蘿卜一個坑，工人們每天麵對的都是那些相同的工作，既單調又枯燥，既平凡而又簡單，但是有一句話卻對這位朋友的觸動很大，那就是：“把平凡的事一千遍、一萬遍地做好就是不平凡。”不管是什麽事情，哪怕是再小、再不起眼的事情，哪怕是那些最簡單的、最不需要技巧與能力的事情，我們也應該持之以恒、日複一日地把這些事情做好。這就好像是隨手關燈，當辦公室的燈管不亮的時候應該馬上換好；開會時把手機調成震動；在去約見客戶的時候，能夠提前幾分鍾到達等，如果你每天都能夠堅持把這些小事做好，那麽你在別人的眼中就是一個非常了不起的人。