在現實生活中，凡是脫口而出的話語，十句話裏麵可能有九句半會讓自己在事後感到後悔不已。因此，在與人交流的過程中，一定要先“動腦”再“動口”，在“心裏話”滾出你的喉嚨之前，稍微修飾一下它的棱角，仔細地把握好說話的分寸，這總比“失言”之後再去“亡羊補牢”要好得多。
把握好該問的與不該問的
阿花好不容易才找到了一份在咖啡館做服務員的工作，卻隻上了一天班就被老板炒了魷魚。想想她的條件並不是很差，也沒有做錯什麽事，隻是不小心問了一句不該問的話。
那天，阿花剛一上班店裏就立刻進來了三位客人，她隨即拿著菜單，去讓這三位客人點餐，第一位客人點的是冰紅茶，第二位客人點的是冰咖啡，第三位客人也是點的冰咖啡，但是，他特別強調要用幹淨一點的杯子。
很快，阿花將這三位客人所點的飲料，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰點的冰咖啡是要用幹淨一點的杯子……”
就憑阿花的這一句話，老板當然會毫不客氣地炒她的魷魚，因為誰也不會去搬起石頭砸自己的腳。
在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。
有一年全國高考結束不久，一名記者去采訪一位外語成績優秀的考生。原先設想好的問題中有：“你父母是否具有輔導你學習英語的能力？”但是到了現場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。於是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方麵的問題？”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當自然得體。