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§【案例開道】 微信掛號預約登記,有效減少盲目就醫

北京中醫醫院在全市率先開通微信平台掛號預約登記功能,充分利用手機上網的便利性,在減少患者盲目就醫、合理分配醫療資源方麵邁出了重要一步,一年半中已成功預約患者2萬多人。

2014年1月,北京中醫醫院微信平台“掛號預約登記”功能正式開始試運行,這也是北京市第一家開通微信掛號預約登記的大醫院。

從此,患者隻要掃一掃微信二維碼,或者搜索“北京中醫醫院微信公眾賬號”,就可以獲得在線醫療服務。首期開通微信預約登記掛號的科室有眼科、耳鼻喉科、口腔科、外一科、男科、內分泌科、兒科等,其他科室此後也陸續開通了該功能。

該平台的作用,首先是通過事先交流,實現醫患雙方的雙向選擇,從而避免盲目就醫。具體地說是,患者通過微信平台可以根據自身病情選擇自己希望預約的醫生,同時還可以在微信上上傳個人病情、提出就診需求;而預約平台則會根據患者的病情,向患者推薦醫生。如此一來,當然就會減少盲目就醫的情形了。一旦雙向選擇成功,醫院便會通過微信平台告知患者具體的看病時間、就診科室、專家姓名。這樣做,能夠較好地實現分時段就診,既緩解醫院擁堵,又減少患者的候診時間,雙方得益。

其次,患者在微信平台上掛號,因為需要上傳頭像、身份證、手持證件照等,接受嚴格的實名身份驗證,這樣,就能有效抑製號販子隊伍的存在,讓這項便利真正落到實處。該係統要求患者在第一次預約登記時必須進行實名製注冊,提供真實姓名、有效證件號碼、性別、聯係方式、就診卡等真實有效信息;否則,就無法成功完成預約登記。當然,複診時就不再需要如此繁雜的驗證過程了。所以,雖然看起來十分嚴格,但實際上還是蠻方便的。[1]