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§【案例開道】 信息化帶動家居業,線下體驗成本為王

盡管這些年來家居行業持續不景氣,可是作為其垂直電商、為客戶提供一站式服務的“美樂樂”卻大獲成功。沒別的,實際上這可以看作是“以信息化帶動家居現代化”理念和模式的成功。

高揚從中國科技大學力學專業畢業後,赴美國留學,後來在美國矽穀高科技企業工作了近10年,從事軟件程序員、架構師、技術總監、技術副總裁等職位,精通電子商務技術與管理。

2002年高揚從矽穀回國,先在IT行業任職,後來出任敦煌網首席執行官。2010年,就在我國家居電子商務行業處於起步階段時,他加入了“美樂樂”家居網創始人團隊,開始把正式運營了兩年的美樂樂帶入飛速發展新時代。

美樂樂2011年獲得A輪風險投資後,重點投入線下體驗館,把商業模式從B2C轉型為O2O,從而成為我國家居電子商務O2O的開拓者和實踐者。研究表明,顧客在網絡上經過初步篩選後,再到美樂樂的體驗店裏去實際體驗一番,最終在店內通過網絡下單的客戶,差不多占一半。

2012年5月,美樂樂獲得家居電商業最大的一筆4000萬美元的融資。於是,美樂樂進一步擴展線下體驗館版圖,短短一年間增加到136家。

2013年,高揚在供應鏈領域推出一係列改革,如拓展海外供應鏈,與國內知名品牌喜臨門、斯可馨等達成戰略合作夥伴關係,高調涉足建材、定製、微定製業務,通過自建物流和第三方物流合作,疏通電子商務“最後1公裏”等。

如此這般,一下子就使得美樂樂2013年的銷售規模達到20億元、服務了8000多萬個家庭,網站年訪問用戶超過3億人次,在短短3年內就實現了10倍的顛覆式增長,從而成為我國名副其實的家居電商領導品牌,也是我國唯一在海外建立大規模家具采購體係的電子商務企業。