§§不該說時不說

溝通有一個基本原則，就是不在情緒消極時溝通。如果聽者在氣頭上，那麽說話者說的話很可能被聽者理解成相反的意思；如果說話者在氣頭上，他就會口無遮攔，同樣會傷到聽者。隻有當雙方都沒有情緒問題時，才可以溝通。

如果家長在不該說時開了口，比如，在孩子情緒不佳時教訓孩子，或自己情緒不佳時與孩子溝通，孩子很有可能出言不遜，結果隻會溝而不通，越搞越僵。