趕不走的“吉諾爾”
吉諾爾牌電冰箱，以其周到的服務和性能穩定等綜合信譽，贏得黑龍江人的青睞。今年前9個月銷出3萬多台，占黑龍江省各種牌號電冰箱總銷量的近70%。各大商店以先款後貨方式爭相進貨，產品供不應求。
吉諾爾牌電冰箱自去年6月打入黑龍江市場以來，不僅沒被地方產品取代，而且銷勢日旺，在各種牌號的電冰箱銷量中位居榜首，成為“趕”不走的吉諾爾。除了產品質量不斷提高，性能穩定，已由國家A級產品的第三名進到第二名等原因外，最為消費者滿意的就是該產品的銷售服務真正數一流。
“吉諾爾”生產廠家在黑龍江各地、市都設置了銷售服務部，17名工作人員既能銷售又會維修。他們以消費者的心情對待消費者，不分早晚，無論遠近城鄉，商品有故障隨叫隨到，嚴格奉行保修、保換、保退製度。對顧客的求購、商品谘詢或投訴，每天都有完備的記載，每個問題都處理得有頭有尾。工作人員無論自己多忙，也不怠慢一位來訪者；無論自己多累，也不說一句撂臉子的話。殘疾人、老年人或有特殊情況的人購買冰箱，不論樓層多高，工作人員都免費送貨上門，安置停當，講清用法，留下聯係電話。伊春林區一位老工人3月份買了一台“吉諾爾”，因一點故障，維修人員聞訊及時趕去排除，感動了老人，10月15日，老人一次給7個兒子每人買了一台“吉諾爾”。對一些不屬於他們責任範圍的事，也總是盡心竭力幫助解決。今年4月和9月，哈爾濱市有兩位消費者先後因意外事故引發火災而損壞冰箱，找到服務部想再買一台，服務部考慮到消費者買冰箱不易，決定一人給換了一台新冰箱。
“吉諾爾”的銷售服務在黑龍江交口稱讚，商品十分搶手。各城市大百貨商店也都爭搶著訂貨，7月份一次訂貨會竟多去了一倍的人，使年前的產品沒夠分配。消費水平很高的大慶市前10個月銷出的“吉諾爾”相當於去年各種冰箱的總銷量。托人挖門子求購者更是接連不斷，看見哪到貨就去哪排隊。在市場不景氣的情況下，吉諾爾電冰箱獨具優勢，廠家無庫存，商業也無庫存，到貨後給誰，給多少完全由廠家決定。