成功的第一要素是懂得搞好人際關係（西奧多·羅斯福）。
一般人對老板的感覺總是四麵威風、八麵玲瓏，關係網編織得很大。事實就是這樣。
因為和各種各樣的部門與人打交道，是老板的一項職責，也是他們的一項長處。所以，是否善於與人打交道，也是衡量是否具備老板素質的一個方麵。
不善於與人打交道，連員工也做不成
幾位教師曾經向2000名老板寄出了同樣的一份調查問卷：“請查閱你公司最近解雇的3名員工的資料，然後回答：你為什麽要他們離開？”所得到的結果令他們驚訝不已。因為無論什麽工種、企業處在哪個地區，竟然有2/3的答複是“因為他們與別人相處得不好而被解雇。”
由此看來，老板們都特別重視自己與他人打交道對於成功的重要性。不但自己重視，而且還涉及到他們的員工。如果員工不善於打交道，就會遭到解雇，其重要性可想而知。
美國有一家大型鐵路公司的前任總裁A·H·史密斯這樣說：“鐵路的成分95%是人，5%是鐵。”
這句話典型地反映了一些企業家的共識，也為多項科學研究所證明。無論你從事什麽工作，學會處理人際關係都能幫助自己在成功道路上前行85%的路程、幫助自己在個人幸福的道路上前行99%的路程。
對於中國這樣一個特別重視人際關係的國度來說，與人打交道的重要性就更突出。一份在美國商界所做的領導能力調查資料證明了這一點：
管理人員的時間平均有3/4花在處理人際關係上；
大部分公司的最大開支用在人力資源上；
任何公司最大的一筆、也是最重要的財富是——人；
管理人員所定的計劃能否執行，關鍵是人。
改善人際關係的有益建議
既然與人打交道這樣重要，那麽又怎樣來搞好和改善人際關係呢？其實，搞好人際關係的本領並不神秘，也不是與生俱來的，通過後天的學習鍛煉完全可以達到要求。