在我接觸的外國商社裏，美國Z公司駐京辦事處是在中國創辦曆史最長的一家公司。他們幾乎是在我國改革開放的同時跨入中國大門的。迄今，公司在中國已經有了十三、四年的曆史。
公司的創辦者、總裁瑪麗小姐已從一個少女變成了孩子的媽媽。另一位創辦者、副總裁珍妮已在中國大陸上結了婚。剛剛離開z公司的安吉拉小姐也在Z公司這個十年前破舊的四合院，十年後改造成一個環形的兩層樓的地方度過了七、八年。
這三個外國娘子軍領導出了一個規模宏大的外國商社，一時在外企傳為佳話。
代替安吉拉小姐的新任z公司office manager大衛先生，提起這三位女士，無不肅然起敬。
“瑪麗和珍妮十分有眼力。她們在十年前就發現中國市場醫療器械方麵的維修和售後服務很差。她們看準了這個市場。然後通過美國銀行貸款大膽地走進了中國國門。當時外國人在中國做生意的還很少，因此她們遇到的競爭小，很容易站穩了腳跟。”大衛說：“事實證明，她們當初的決定是很正確的。”
Z公司領導層裏的唯一的男人大衛顯然很佩服他的女性上司。他認為她們都是值得他敬重的女性。但是目前他和他的上司們都遇到了困擾。
“我們發現，我們在中國待得的時間越長，就越不了解中國的年輕人。”瑪麗說。
Z公司這些年的發展越來越快，人員從最初的幾個人已發展到了50來人。這些人裏除了10來個外國人外，80%是中國人。於是如何管理好這些中國人，成為外國老板最為優慮的事。
Z公司這一年人員流動極大，不斷地進入，又不斷地走人。而作為一個專業性極強的公司，人員流動太大，會嚴重影響公司的發展。
“有的人進來時跟我們保證得好好的至少幹幾年，突然就要走；有的人甚至招呼都不打一個就離開了，把他們的工作丟在一邊不管；有的人進來時說好工資，幹了沒幾個月就要求提薪，稍不滿足他們的要求就提出走。”瑪麗說著情緒也激動起來：“我不明白他們為什麽這麽沒有責任心。Z公司花錢培養他們，給他們提供了學習、工作的環境。我們把客戶毫無保留地介紹給他們。他們通過我們這個場所，找到了他們自認為更好的地方，然後說走就走。帶走我們的客戶，有的甚至跑到我們的競爭對手那兒去工作。他們怎麽可以這樣對待我們。”