愛爾蘭人脾氣是很倔的，有一位愛爾蘭人名叫歐·哈裏，他所受的教育不多，可是很愛抬杠。他當過汽車推銷員，後來因為推銷不成功而來求助於卡耐基。聽了幾個簡單的問題以後，卡耐基就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈裏承認，他在口頭上贏得了不少辯論，但並沒能贏得顧客。他說：“我走出人家的辦公室時總是對自己說，我總算整了那個混蛋一次。我的確整了人一次，可是我什麽都沒有能賣給他。”
歐·哈裏後來是紐約一家汽車公司的明星推銷員。他是怎麽成功的？他這樣說：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說‘什麽？懷德卡車？不好！你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕錯不了。何賽的車是優良產品。’這樣他就會無話可說了，沒有抬杠的餘地，他隻有住嘴了。他總不能在我同意他的看法後，還說一上午的“何賽車子最好”之類的話吧。我們接著不談何賽，我就開始介紹懷德汽車的優點。
“過去若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的錯，而我越挑剔何賽的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。
“現在回憶起來，真不知道過去是怎麽幹推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”
當這個愛爾蘭人拚命和人爭論時，他或許得到了表麵上的勝利，但實際上他卻是把顧客越推越遠了。本傑明·富蘭克林曾說過：“如果你老是抬杠、反駁，也許你能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”所以，我們一定要拋棄和人抬杠的習慣，盡量避免無謂的爭論，因為這隻能徒增爭論者的煩惱而已。