A先生是某公司的經理，33歲的他是一個集各項優點於一身的天之驕子：長相英俊、身材修長，畢業於名牌大學，能力出眾，他在舞池裏的瀟灑舞姿能讓每個女人傾倒。然而條件如此出眾的他，卻得不到大家的歡心，無論男女職員見到他一律戰戰兢兢，部下除非不得已絕不願意和他交流意見。對此他也很苦惱，不知道事情為什麽會是這樣。那麽他的問題出在哪兒呢？其實你隻要仔細地觀察他就會發現，他的嘴角抿得緊緊的，臉上的表情呆板生硬，總是給人一種嚴肅冷酷的感覺，沒人願意和看起來冷若冰霜的人交往，從這一點看，別人總是和他離得遠遠的並不難理解。
如果說微笑是在向人表示：我喜歡你，我非常高興見到你；那麽嚴肅的表情就是在向人說：我煩著呢，離我遠點！這位經理如果想改善他的人際關係，他就應該改變總是板著臉的習慣，學一學怎樣微笑。
紐約一家大型的百貨公司裏的一位人事部主任，談到他雇人的標準時，他說他寧可雇用一個有可愛的微笑、小學還沒有畢業的女孩子，也不願意雇用一個冷若冰霜的哲學博士。
如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來對待你，那麽你自己必須先要用這樣的神情去對別人。
亞當斯在紐約證券交易所上班，他給人的感覺是那種很嚴肅的人，在他臉上難得見到一絲笑容。
亞當斯結婚已有20年了，這麽多年來，從他起床到離開家這段時間內，他很難得對自己的太太露出一絲微笑，也很少說上幾句話。家裏的生活很沉悶。
他決定改變這種狀況。一天早晨他梳頭的時候，從鏡子裏，看到自己那張繃得緊緊的臉孔，他就向自己說：你今天必須要把你那張凝結得像石膏像的臉鬆開來，你要展現一副笑容來，就從現在開始。坐下吃早餐的時候，他臉上有了一副輕鬆的笑意，他向太太打招呼：親愛的，早！