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§§第一節 一般促銷規則

產品促銷的作用對賣家來說非常重要,所以其必須掌握相應促銷規則。在這些促銷規則中,既有一般規則也有具體規則。

1.注重溝通技巧

一般促銷規則要求賣家在與買家溝通時,要時刻注意對方的心理變化。一旦買家出現不滿意或其他顧慮時,賣家要及時消除買家的顧慮,同時,也要適當滿足買家的其他一些需求。此外,若買家提出退款申請,賣家也要引導買家最好隻是部分退款,盡量避免全額退款或退貨。

2.遵守基本促銷條件

全球速賣通規定,賣家必須符合以下條件才能加入平台促銷活動。

(1)對於有交易記錄的賣家來說,好評率一般要大於等於90%,或符合全球速賣通規定的特定促銷活動的設定條件。前者之所以說“一般要大於等於90%”,是指不同類目的商品或活動要求可能會有不同;後者可參閱具體活動辦法。

(2)對於沒有交易記錄的賣家來說,全球速賣通會根據具體活動需求和商品特征,有選擇地接受賣家申請,但其前提是店鋪必須遵守報名規則,承諾不賣假貨、不提價銷售、無成交不賣等行為。

3.設置詳情頁

所謂詳情頁,也叫內頁,是指賣家發布商品詳細情況的頁麵。

商品詳情頁一般是針對店鋪裝修而言的。對於買家來說,最希望的是在賣家店鋪中,點擊進去就能看到商品的所有詳細情況,包括大圖和小圖介紹。

對於賣家來說,其十分注重如何打造爆款、增加流量、提高轉化率;而所有這些,都與詳情頁有緊密關係。買家能夠在詳情頁上獲得自己所需要的東西,就會為賣家帶來流量,並提高轉化率。正因為如此,轉化率、平均訪問深度、平均頁麵停留時間、跳失率、客單價等指標,都可以用來評判詳情頁之優劣。

詳情頁有如下幾個方麵的評判標準。