線上發貨是全球速賣通聯合多家第三方物流打造的物流服務體係。而限時達的全稱是承諾物流運達時間,這是跨境物流的兩大基本要求之一(另一要求是商品保障服務),也是全球速賣通消費者保障計劃的核心內容。
1.線上發貨
線上發貨是指賣家出單後,可直接在全球速賣通後台的交易訂單中點擊“線上發貨”按鈕,選擇合適的在線物流方案,然後提交物流訂單,等待物流商上門攬收或賣家自行寄至物流商倉庫,賣家可在線支付運費,也可在線發起維權。
賣家選擇線上發貨有三大優點如下。
(1)可享賣家保護政策
賣家使用線上發貨並入庫的商品,買賣雙方可以在訂單詳情頁查看物流信息全過程,阿裏巴巴作為第三方負責全程監督物流服務。賣家可針對丟包、貨物破損、運費爭議等物流問題,在線投訴並獲得賠償(目前僅限國際小包物流方式)。也就是說,賣家投訴物流服務時不必提交發貨底單等相關物流跟蹤信息證明,這對賣家來說自然是一種便利條件。
(2)運費較低,支付便利
賣家采用線上發貨方式,運費低於市場價格,且節省了大量時間和精力;若隻發一件貨物,也能享受到平台賣家專屬價格折扣。支付運費時可采用在線國際支付寶賬戶中未結匯美元,這更為方便,同時還能下載運費電子賬單供對賬之用。
(3)渠道穩定,時效快
由於線上發貨直接與中國郵政等物流商對接,所以渠道相對穩定、送達時間有保障。這些物流商向平台承諾,由於自身原因導致在承諾時間內未能妥投而引發限時達糾紛的,將會由物流商承擔賠償責任,而這在一定程度上能消除賣家的後顧之憂。
2.線上發貨操作流程
線上發貨的具體操作流程是:賣家在線選擇物流商→在線創建物流訂單→把貨物交給物流商→在線支付運費。相應地,線下發貨的流程是:賣家線下選擇物流商→把貨物交給物流商→線下支付運費。