語言是溝通、交流的工具。由於跨境電商賣家麵對的是海外顧客，所以具備基本的外語交流水平就顯得非常必要。
“基本的外語交流水平”主要是指，賣家能夠與國外買家進行日常溝通，能為自己的商品撰寫文案和軟文。對於會英語的賣家來說，做到上麵這些自然不成問題；但是也有許多賣家不會英語，這時該怎麽辦呢？一方麵，他們可以選擇中文操作界麵；另一方麵，他們也可以借助翻譯軟件處理，久而久之便會“自學成才”。
對於不懂英語的賣家來說，主要會遇到以下兩大問題。
1．不懂英語如何發布信息
不懂英語的賣家在發布商品信息時，可采用如下兩種方法。因為發布信息的時間比較充裕，所以采用這兩種方法不至於會產生什麽不良影響。
（1）直接用“淘代銷”工具，把淘寶網上的對應商品信息翻譯成英語，然後再進行發布。
（2）先寫成中文，然後再用翻譯軟件逐句翻譯成英文，或者請專業人員翻譯成英文，最後複製到產品發布編輯器裏去。
2．不懂英語如何進行交流
相關數據表明，全球速賣通上約有70%的買家沒有與賣家交流而直接下單，另外30%的買家則與賣家交流溝通後再下單。賣家這就是說，買家需要與賣家進行英語溝通的比例約占30%。
買家與賣家溝通的方式主要有兩種：一是發電子郵件；二是發站內信。