網絡的快速發展，還必然促進一項重要的服務業單獨出來，這就是為顧客提供網絡的接入服務行業。在這方麵同樣有許多的成功事例，激勵著創業者勇敢前進。美國在線（AOL）公司是其中的一個典型案例。
AOL在開展ISP業務之前，還僅僅隻是一家提供電子郵件的信息服務商。後來，經過幾次調整業務方向，終於選擇了網絡接入服務作為主要業務內容。
剛開始的時候，AOL的用戶數隻有15萬，無論是投資商、觀察家和競爭對手，都沒有把它放在眼裏。1993年微軟還曾計劃買下AOL，隻是在AOL的首席官Steve Case的堅決反對下才沒有得逞。
AOL公司實行的推銷方式是參照推銷洗發水的做法。他們將AOL的軟件，附加在雜誌、暢銷CD、錄像帶、乃至航空公司的免費午餐中，讓廣告送到每一個潛在用戶的手裏，以至於讓人覺得AOL簡直是無處不在、無時不有。
這樣的狂轟濫炸攻勢，加上1996年末推出的每月19.95美元的包月收費製優惠政策，使得用戶一下子增加到了800萬。1997年，AOL又一鼓作氣，投資7億美元，建成了撥號網絡並改進了其它係統功能。
同時，AOL進行整頓，通過降低接通費用來降低成本。另一方麵，更加可貴的是，AOL能清醒地意識到，隨著用戶上網時間的越來越長，包月製收費會使得AOL的費用不斷水漲船高，單靠降低成本來抵消費用的攀升是不會有長效的，還必須通過良好的服務來擴大用戶隊伍，讓用戶真正感到AOL物有所值而加入起來。
AOL通過這一係列的努力和計劃實施，很快走上了一條“擴大用戶隊伍－增加服務內容－擴大用戶隊伍”的良性循環之路，馬太效應起到了效果。用戶直接衝著AOL上種類繁多和方便的服務而來；在此基礎上，AOL也的確沒有讓他們失望。兩者擁抱的結果是分娩出輝煌的業績。