多年前在電影《頑主》裏見識過一家“三替”公司，隻要你肯花錢，公司就可以派人當作你的替身，替你幹活、替你赴約甚至可以替你挨打受氣，當時大家都把他當成笑話來聽，可現在就在我們的現實生活中，這樣的“替代服務”已經是星點可見。
2000年8月，坐落在天津市鈴鐺閣社區服務中心的心理減負中心開張了。這家被人們稱為“道歉公司”的機構，在開張之前的市場可行性調查中認為，現在的人們有很多的心理壓力問題解決起來並不是太難，有時候隻需要道一個歉就可以完成。而有時單靠自己來完成道歉的過程是很困難的，而且很費精力，所以，如果能開辦一家“道歉公司”，由第三方來完成這個任務，讓雙方不針對矛盾直接接觸，從而避免糾纏不休地爭論誰是誰非，還能兼顧雙方麵子，是一件很有意義的事情。
“道歉公司”的主要業務不但能替顧客登門道歉，表白心聲，說出令人難以啟齒的“對不起”三個字，還可以撰寫致歉信件，傳遞鮮花禮品，提供一連串的配套服務。在致歉禮品中心的營業執照上，有一項業務是代購代送禮品；在心理測試減負中心的經營範圍內，有一項服務是陪聊。“道歉服務”的主要業務，就是兩者的結合體。
“道歉公司”運作三個月以後，總共接待了七八十筆業務，主要是情感類的糾葛和債務糾紛，成功率有80%。每一筆業務的基本服務收費為20元，如果道歉難度高，則適當上浮，來回的路費和禮品費用等均由用戶負擔。
針對“道歉公司”的做法，有記者在北京街頭做了一個20人的隨機調查，結果表明：其中能夠接受“道歉公司”轉達歉意的人占60%，而願意委托“道歉公司”表達歉意的人隻有占15%。大多數人對“道歉公司”的開設持讚成態度，認為“與其相持不下，不如找個中介公司從中斡旋一下，大家都有台階下。”也有的人說：“在走投無路實在沒有辦法的時候，試試道歉公司這條路也無妨，挺新鮮的，沒準兒就能奏效。”