首頁 從中產到富豪

§最重要的是用戶體驗

互聯網上隔著冷冰冰的電腦和無聲的網絡,每個人都渴望熱情的呼喚和交流。所以,互聯網+創業無論你+什麽,最重要的都是用戶體驗,用戶體驗優於盈利。通俗地說就是,你把用戶“侍候舒服”了,就不愁沒生意,不愁沒錢賺。

做到極致必有錢賺

2005年,22歲的姚宗場大學畢業後創辦貝恩廣告公司,賺了200萬元;2009年,他成立了專門針對學生的P2P借貸平台“哈哈貸”,卻把這200萬元全都賠了進去。第三次創業時已是2012年,他決心要彌補過去的弱點、更加注重用戶體驗,於是建立了在線洗衣網站“泰笛洗滌”,並一舉成功。

在決定做泰笛洗滌時,他實際上已身無分文。因為找不到人來做網站,所以隻好自己對著視頻邊學邊幹,3個月下來搞出了網站的最早版本,遇到下單人數多的時候係統會自動崩潰,但即使如此,他還是咬緊牙關硬撐著堅持到了2014年。

2014年7月,泰笛洗滌從風險投資那裏拿到1000萬元人民幣的A輪融資。有了錢,他馬上用來增加倉庫、研發APP,然後從上海去北京、南京等地鋪渠道,其間還有不少小插曲,這裏就按下不表了。2014年11月,泰笛洗滌再次獲得紅杉資本領投的千萬美元級B輪融資。

姚宗場的體會是,互聯網+最關鍵的是兩點:一是做到極致,二是動作快。前者是因為大公司規模大,不可能在每個領域都做到最好,而這就會給小企業留下機會。例如在洗滌領域,隻有他們能做到上門取單,其他公司就做不到,這就是優勢。後者是因為,高效率才能贏得客戶敬佩。他在當初設計永和豆漿的logo時,4個人一個晚上就做了十幾遍創意稿,才最終拿下這個項目。為此,他還在夏天把公司員工派出去參加軍訓,目的就是要鍛煉這方麵的刻苦耐勞。[1]

泰笛洗滌所做的,主要是靠近用戶端的上門取衣、送衣一環,並且采用24小時服務、五星級酒店洗滌標準,洗好後付款。配送員接到訂單後便會上門取衣,送到倉庫;然後由幹線配送員統一將衣物送到洗滌工廠。後方的洗滌等環節一律交給供應商做,他們隻負責製定標準和提出要求。