在家庭裝潢過程中，顧客和裝潢公司之間發生糾紛是很常見的，問題在於發生糾紛以後該怎麽辦
●和裝潢公司發生糾紛以後，比較理想的處理方式是怎樣的？
首先是雙方應該心平氣和地尋找產生糾紛的原因。從實踐中來看，產生糾紛的原因大致有兩種情況：
一種是顧客缺乏對裝潢材料的了解，材料選用不當，從而造成裝潢完工以後存在遺憾。有時候是因為所簽訂的合同不夠完善，導致在裝潢過程中由於增減項目而缺乏手續，造成糾紛。
另一種情況是裝潢公司在測算工程造價時出現偏差，從而導致自食苦果。有的時候，則是因為出現了在裝潢過程中以次充好、粗製濫造、收費偏高、延誤工期等情況，產生糾紛。
●雙方找到發生糾紛的原因以後，接著怎樣處理呢？
首先要盡量根據原來所簽訂的合同，友好地進行協商解決。發生任何糾紛，都應該抱著這個態度。不管對方是裝潢公司還是材料供應商，在協商不成以後可以向行業協會或者有關管理部門反映，請他們出麵幫助交涉。如果仍然得不到解決，那麽就可以向工商部門、消費者委員會、仲裁委員會或法院投訴。
●向這些部門進行投訴，顧客要求注意哪些方麵呢？
首先，應該邀請行業協會派人參加，或者在監理人員的協助下解決，要求以事實為依據，實事求是地與對方進行協商解決。什麽叫實事求是呢？比如說，如果確實是因為價格偏高，那麽就應該選擇合理退賠的方式；如果屬於工程質量的問題，應該要求裝潢公司進行無條件返修；如果是因為材料質量問題，應該要求材料供應商按照有關規定給予換貨或者經濟賠償。
●處理這個問題，很重要的一點是要做好取證工作。
非常正確。顧客一定要掌握涉及到投訴的有關證據，比如說合同文本、有關材料質量的物證、保護好施工現場等等。