俗話說“害人之心不可有、防人之心不可無”。
不管裝潢公司說得如何動聽，顧客都要“留幾手”
●一般來說，發生家庭裝潢糾紛以後，顧客總是處於弱勢地位。那麽，他們怎樣才能掌握一些主動權呢？
現實的確是這樣。家庭裝潢目前已經被中國消費者協會列為全國十大高投訴行業。一旦發生糾紛，顧客總是處於弱勢地位。所以，根據經驗，顧客應當在裝潢洽談和施工中“留幾手”，以便在發生糾紛時掌握一些主動權。
●那麽，到底有哪“幾手”呢？
我認為，有這樣一些方麵要特別注意。首先是在洽談階段就要看清參考價，以便在討價還價時心中有數。
在與裝潢公司進行洽談之前，最好要了解一下本地有關部門對家庭裝潢行業的管理規定、驗收標準、合同文本和參考價格等。目前全國各地的大中城市都製定了相關規定，顧客應該對此有所了解。比如說，這些文件中的“參考價”，是與裝潢公司討價還價的重要依據；“裝潢標準合同文本”，是製約裝潢公司的法寶；而“驗收規定”則是衡量裝潢質量的主要依據；“承發包規定”則告訴顧客解決裝潢糾紛的具體辦法。
以上這些文件和標準，一般在裝潢市場都可以買到。顧客在與裝潢公司進行洽談的時候，也可以請他們提供這些文件。
●這一手可以說是學習政策法規，給自己“充電”。接下來呢？
接下來到了施工階段，要注意收集證據。比如說，收集一些裝潢材料的邊角料作為樣品，以便在今後發生糾紛時當作證據使用。裝潢材料的包裝物，如塗料桶、地板包裝等不要急於丟掉，工程完工以後可以根據它來計算材料用量，並可以對材料“驗明正身”。如果碰到改變施工項目、延長工期、更改裝潢材料等問題，一定要和裝潢公司達成書麵協議，並且在協議中注明具體的更改項目、涉及金額和材料的種類、數量、品牌和價格。