“互聯網+”時代,傳統企業怎麽辦
上文用了諸多“顛覆”、“革命”之類的詞匯,似乎傳統行業江河日下、日暮途窮。可以說,互聯網的逐漸應用、擴張確實會讓市場的力量淘汰掉那些不思進取、拒絕轉變的傳統行業,但互聯網時代不僅僅是互聯網企業的機遇,也同樣是那些積極轉變思路、迎接新時代的傳統企業的機遇。
2015年1月,中國企業界成立了“中國企業互聯網化推進聯盟”來推動傳統企業向互聯網化的轉型。但是,傳統企業如何實現互聯網化?一個企業的線上業務和線下業務怎樣融會貫通?麵對這樣的問題,很多企業領導者還是一籌莫展,感到無處下手。
事實上,企業互聯網化的切入點已經在無數成功互聯網企業的商業應用中越來越清晰,那就是“數據”,或者說,“大數據”。
如前文所說的一個觀點,互聯網化的本質和核心其實就是數據化。
以互聯網化的典型企業——電商為例,和那些傳統的線下實體店相比,電商的線上經營活動中,每賣出一件產品,都會在自己的數據庫中詳盡地記錄下每一條買賣記錄和銷售明細,電商清楚地掌握每一件產品到底賣給了誰,賣到了哪裏,交易產生的時段。不僅如此,依托互聯網平台,電商還可以記錄每個消費者的網頁瀏覽記錄、搜索記錄,所有這些記錄形成了一個關於消費者行為的實時數據,而源源不斷產生的新鮮數據可以讓電商更好地洞察消費者的喜好、消費特征、消費意願,更及時預測其需求的變化。
與之形成對比的是,傳統的線下實體商店顯然無法做到這一點。你要問任何一個實體店的經營者,你的貨都賣到了哪裏?他可能隻知道大概是某一個省、市、地區,卻無法回答他所生產、經營的每一件商品究竟賣到了具體哪個地方、哪個人,這個人還買了其他商店的什麽東西,還大量查看了哪些產品,從而也就談不上更準確地把握消費者的意願。線下實體店的經營活動主要依賴的是經營者的主觀經驗,即使收集了一些數據,其數據的精度、廣度、深度都是非常有限的。相對於線上經營的電商而言,其對於自己經營效果的判斷、對於消費者的洞察以及建立起與消費者的黏性都是十分有限的。