行文至此，不能不說彭蕾了。這位重慶妹子，在阿裏巴巴是元老級的人物。從十八羅漢到阿裏巴巴公司首席人力資源官，彭蕾曆經風雨坎坷，打造了阿裏巴巴特有的價值觀和使命感，營造了阿裏巴巴的文化氛圍，培訓和安排了阿裏巴巴公司的管理人員；在人員的管理和布局上，完全貫徹了董事局的意見。
當初，馬雲曾經對參與創業的十八個人說過：你們可以當連長、排長，但團長以上的幹部我另聘。這的確是馬雲的真實想法，但隨著事業的發展，馬雲轉變了這一看法。他隨即說道，態度決定一切。那意思是說，能力是一方麵，而態度至關重要。
於是，態度端正的彭蕾不僅當上了“團長”，甚至可能當“師長”。因為，在阿裏巴巴公司，除了馬雲，就應該是她，阿裏巴巴的二號人物。
創業之初，彭蕾自己說，她對於馬雲創建國際化大公司的理想“茫然而沒太大興趣”，隻是覺得一大堆人充滿熱情地搞一件事很讓人享受。一直以來，在阿裏巴巴團隊裏彭蕾扮演著一個特殊的角色，馬雲和其他的總裁像是率兵打仗的“將軍”，而她則像一個“守護者”，看護著一群人，以及凝聚他們的那種力量。
危難思良將，2010年以後，支付寶遇到了巨大的挑戰，馬雲調任彭蕾接任支付寶CEO。當時，內有財付通、快錢、銀聯等公司的競爭以及銀行的嚴格規範，外有孫正義和楊致遠對支付寶股權的爭議，內外交困，公司發展受到了製約。馬雲調任集團的人力資源執行官，的確是萬不得已之舉，這也顯示了馬雲對彭蕾的倚重。
上任之初，支付寶隻是用戶在淘寶上買東西時用信用擔保促成交易時使用的工具。人們無論在支付前或者支付後都不需要進入支付寶賬戶，支付寶裏的一些功能很少有人知道。於是，彭蕾從小事做起，通過交電話費、水電煤氣、用支付寶給信用卡還款等雞毛蒜皮的“小事”來吸引用戶。一直到後來與天弘基金合作推出餘額寶，支付寶從單純的第三方支付工具演變成用戶與商戶之間的消費新平台，並且通過選擇支付、尋找商戶和優惠的支付來引導消費模式轉變。