每個成功的企業都會有自己獨特的文化，這是企業的領導人和管理層所刻意打造的，並使其注入企業內心深處，隨時指導公司的發展前程。其核心就是它自己的價值觀。阿裏巴巴公司的價值觀是：
客戶是衣食父母。
團隊合作，共享共擔，平凡人做非凡事。
擁抱變化，迎接變化，勇於創新。
誠信，誠實正直，言出必踐。
**，樂觀向上，永不言棄。
敬業，專業執著，精益求精。
這六條價值觀，也被阿裏人和媒體解讀為“六脈神劍”，而且，有以下更詳細的解釋。
客戶第一的原則：尊重他人，隨時隨地維護阿裏巴巴形象。微笑麵對投訴和受到的委屈，在工作中積極主動地為客戶解決問題。在與客戶交流的過程中，即使不是自己的責任也不推諉。站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意的效果。具有超前服務意識，防患於未然。
團隊合作原則：積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作。決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。積極主動分享業務知識和經驗，主動給予同事必要的幫助，善於利用團隊的力量解決問題和困難。善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作中，充分體現對事不對人的要求。
擁抱變化原則：有主人翁意識，積極正麵地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。擁抱變化，迎接變化，勇於創新。適應公司的日常變化，不抱怨。麵對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正麵影響和帶動同事。在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。創造變化，並帶來績效突破性的提高。