劉強東在研究了亞馬遜的成功經驗後，清醒地認識到：在電商行業裏，企業競爭力的根源就在於自身的係統。
由於互聯網銷售和傳統的銷售模式需求完全不同，這就更需要信息係統的支撐。所以，在過去的幾年內，京東把信息係統的建設當做最重要的事去做。通過信息係統，建立一支“信息部隊”，劉強東把它當作成功的基石。
如何搭建最適合京東發展的信息係統呢？
京東上線以來，劉強東不遺餘力做的最重要的事情，不是市場開拓，不是物流建設，而是信息係統的建設。
要建立信息係統，說起來簡單，實際上是一項十分繁雜的工作。在為京東搭建信息係統的過程中，劉強東費盡了心思，燒錢不說，那種超出凡人的繁雜細密的過程，也很令人頭疼。
剛開始上網做銷售，劉強東給京東注冊了一個二級域名，發展了三年之後，京東才有了一級域名。
為了做一套適合京東的信息係統，劉強東開始潛心研究電子商務信息係統的所有知識。他帶領他的團隊不斷探索，精心打造“後台”，為京東奠定堅實的基礎，以此實現自己的夢想。可以說，劉強東對京東的經營過程，就是中國電子商務的探索和實踐過程。這個過程，有辛酸、痛苦，但更多的是收獲和發展的喜悅。
早在京東起步之際，劉強東就抓住這個影響企業成敗的關鍵因素，著手自主研發信息係統。
2004年，京東剛開始做網絡零售時，交易的過程很繁雜，要發帖下單、匯款支付、郵寄發貨，這個過程需要十天甚至半個月。這種模式是不能幫助京東快速發展的，必須要有一個能讓網上購物變得快捷的方法。
為此，他組織公司技術人員開發信息係統，建立強大的後備基礎力量。
由於京東網站在數次價格大戰中都麵臨崩潰的危險，劉強東花重金聘用高級技術人員，提升了後台技術水平。