1.不要吝惜你的讚美
有一次，卡耐基在紐約的一家郵電局寄信，發現那位管掛號信的職員對自己的工作很不耐煩。於是，卡耐基看著他，很誠懇地對她說：“你的頭發太漂亮了。”
那人抬起頭來，有點驚訝，臉上露出無法掩飾的笑容。她謙虛地說：“哪裏，不如從前了。”卡耐基對他說：“這是真的，簡直像年輕人的頭發一樣！”她高興極了，很快幫卡耐基辦完了手續。當卡耐基準備離開的時候，她又對卡耐基說：“許多人都問我究竟用了什麽秘方，其實它是天生的。”
心理學家說：對於多數人來說，有幾樣東西是人們希望擁有的：如健康、食物、睡眠、金錢和用金錢可以買來的東西、未來生活的保障、性滿足、兒女的幸福、被人重視的感覺。
被人重視的感覺，這個經常出現在我們的頭腦中的感覺時時侵襲著我們的軀體和神經。美國哲學家約翰·杜威認為：“人類本質裏最深遠的源動力是希望具有重要性”。弗洛伊德以人類相當原始的理由來說明這個問題，他認為一個人做事的動機有兩點：即性衝動和渴望偉大。
林肯曾經說過：“人人都喜歡受人讚賞。”少數懂得滿足人類這種欲望的人便可以將他人掌握在手中。在日常生活中，我們通常忽略的美德之一就是讚賞他人。有時候，兒女從學校帶回一份好的成績單，我們忘了稱讚他們；當孩子們第一次烤了一個蛋糕或做了一個鳥籠，我們也忘了鼓勵他們。對孩子們來說，父母的注意和讚賞是最令他們高興的。
善於發現別人的優點，隻有當你真的發現了別人身上的某些優點的時候，你才能把它直截了當地說出來。這種優點並不一定要驚天動地，一些細微處的讚賞可能更能感動別人。比如你發現對方今天穿了一件很漂亮的衣服，那就立刻告訴她：“你今天這身衣服真好看。”