棘手問題沒有終極的答案。你永遠都別想徹底解決它，它會一直存在。
你的解決方法不分對和錯，隻有結果上的好和壞，好和壞也隻能由你自己判斷。
做事的旁觀者，很容易把一切“棘手問題”當成“單純問題”。他們覺得，事情有確定的目標，有清晰的道路，如果沒有做到，要麽就是我們不夠拚，要麽就是敵人太壞。
我們人生在世遇到的問題有三類：單純的問題、兩難的問題和棘手的問題。
先來看第一類，單純的問題。請注意，單純的問題，不見得是簡單的問題，更不見得是容易的問題。
比如，高考，我們都經曆過。簡單嗎？容易嗎？想考取名校一點也不容易。但是，這仍然是個單純的問題。為什麽？
這一類問題，有明確的方向，有能讓人放心的答案，解決了就可以宣布勝利。即使一個學渣，他也知道自己怎麽就能考上大學。無非上課聽講、認真做題。考不上是因為做不到這些顯而易見的事。
在簡單社會，甚至是早期的工業社會，人類遇到的問題，也大多是這類單純問題。搞一個水利工程、修一個大教堂、打贏一場戰鬥都是這樣，目標清晰，達到目標的道路也清晰，剩下來的就是組織力的事情了。誰能組織起更多的力量和資源，誰能有效地使用這些力量和資源，誰就能贏。
在這樣的時代裏，權力和財富最重要。為什麽？因為這兩樣東西，是能把人和資源組織起來形成龐大數量的最好工具。說到底，還是因為數量優勢是競爭的關鍵因素。
但是，人生在世遇到的問題可不僅僅是這一種。還有一類問題，叫“兩難問題”。
成年人的生活中，大多麵對的是“兩難問題”。
今晚有點時間，是約個會，還是去健身房呢？手頭有點錢，是買個房、付首付呢，還是炒個股呢？甚至每次到餐館裏點個菜，都會時刻麵對這種兩難。