首頁 工作一年拉開差距:邏輯思考

第8講 嚐試分解觀察

分析的基礎是進行分解,隻看原本的基礎數字是無法展開分析的。大家要把數據進行分解,找到有特征性的趨勢,因為這樣更有利於思考事情發生的原因。那麽,應該如何進行分解,如何找到趨勢呢?

假如你是負責玩具廠家展廳的工作人員,按要求需要維持一定數量的來訪者人數。其中,本周的來訪者人數為900人,與上周的來訪者人數1000人相比,人數減少了100人,比例下降了10%。如果隻是偶然發生的情況則無大礙,但也有可能發生了某些問題。所以你決定對來訪者的數據進行分解研究。

首先,把工作日與周末的人數分解,得到表1的結果。

從表1中可以知道以下信息:

·工作日減少了30人,比上周下降10%

·周末減少了70人,比上周下降10%

·整體減少了100人,比上周下降10%

減少的人數比例,不管是整體還是工作日、周末,都是10%,沒發現具有特征的趨勢。我們可以認為不管是工作日還是周末,都有所減少。

接著,把個人顧客和團體顧客的人數進行分解,得出表2的結果。

從表2中可以知道以下信息:

·個人顧客減少了100人

·團體顧客減少了0人

·整體顧客減少了100人

由此可知,本周減少的100人,不是團體顧客而是個人顧客。把工作日與周末的數據分解後,未看到具有特征的趨勢,但把個人顧客與團體顧客的數據分解後,呈現出具有明顯特征的趨勢。

如前所述,以某個切入點來分解數據看不到具有特征的趨勢,但以其他切入點進行分解後,就呈現出具有特征的趨勢,這種情況很常見。為了鎖定問題所在,建議大家嚐試以多個切入點進行數據分解。需要做的是以下兩個要點,非常簡單:

1. 嚐試以某個切入點進行分解

2. 嚐試以其他的切入點進行分解