人類的行為可以發出兩種不同訊號—語言訊號和非語言訊號。其中，語言訊號是最易於尋找和識別的，而非語言訊號（包括肢體語言、麵部表情語言甚至肌肉自主抽搐等身體反應）則難以被察覺，因此往往被人忽略。但正因為它不易被察覺，經常被忽略，才使得人們很難對其進行作假和包裝。
如果能夠掌握非語言訊號告訴我們的信息，對於了解一個人或事情的真相就顯得容易多了。
那麽，非語言訊號和我們討論的說服之間，又有怎樣的關聯呢？
公司的茶水間貼有明顯的“禁止吸煙”的標誌。但最近，在新進公司的幾個男同事的影響下，這個標誌被吸煙的男同事完全忽視了，以至於他們總是三五成群地在茶水間吸煙聊天，這讓身為行政人員的小曹很是頭痛，總擔心行政經理哪天就這個情況而說她工作不負責任。
於是小曹決定去說服吸煙的男同事，請他們不要在茶水間吸煙。
直接向他們提要求肯定是行不通的，這樣做不僅不管用，很有可能引起他們的反感。小曹通過幾天的觀察，她發現男同事們在吸煙的時候，總是不自覺地朝裏麵的辦公室張望—行政部辦公室就在裏麵，這些跡象表明他們還是有所顧忌的。
但是，行政經理辦公室與茶水間之間的視線被一盆盆栽擋住了，除非站在辦公室門口，否則根本看不到茶水間的情況。於是，小曹請清潔工將那盆盆栽挪到了走廊的另一端，這樣從行政部到茶水間的視線就完全敞開，在行政經理辦公室即可將茶水間一覽無餘。
果然，盆栽移走的第二天，男同事們幾乎就沒有在茶水間吸煙了，小曹也終於解決了心頭之患，成功地“說服”了吸煙的男同事們。
從上麵的例子可以看出，說服不一定真的需要“說”，不用語言的說服，同樣可以達到目的。這就是非語言訊號與說服之間的關聯—通過對非語言訊號提供的真實信息的揣摩與分析，並將其與說服對象的心理訴求結合起來，從而大大提高了說服的成功率。甚至可以這樣說，結合非語言訊號而進行的說服工作，其成功率明顯高於僅僅根據語言訊號而進行的說服工作。