眼睛是反映內心的窗口，一個人的心裏在想什麽，通過對其眼睛的觀察就能夠明白。一個人的語言可以說謊，但是眼睛卻不能欺騙他人。因為眼睛的運動是獨立、自覺、不受意誌控製的。一個人眼睛所傳遞的信息是最真實的，也是最有價值的。
琳琳從老家北上，到北京打工。一開始在一家百貨公司的化妝品專櫃做銷售。
有一次，她遇到一個客戶在她們專櫃看了很久，對某些化妝品很感興趣。這位女士拿著一套化妝品不停地翻看。琳琳看到後很高興，她認為這位女士一定是準客戶。於是，她認真地為這位女士介紹這款化妝品。
琳琳連續講了十幾分鍾，這位女士依舊無動於衷，僅僅是睜大眼睛盯著她看。等琳琳講完後，這位女士拿著化妝品考慮了一會兒後就還給了琳琳，並且轉身走了。
琳琳不明白，明明看到這位女士非常喜歡這款化妝品，而且自己還詳細地向她做了介紹，可為什麽最後她離開了呢？
從這個故事中我們發現，在銷售過程中，銷售員想要抓住客戶的眼神並不難，但是，正確解讀客戶眼神裏反映的心理活動就很困難了。從不同的眼神中了解到對銷售有用的信息，有助於我們達成交易。實際上，這位女士睜大眼睛一直盯著琳琳看，就已經表現出了她的態度和情緒。琳琳雖然注意到了，但是，她根本就沒有正確解讀出其中的意思。
眼神能反映一個人的心靈，心靈是眼神之源。就算是人的眼神轉瞬即逝，我們也可以從中觀察到很多信息，看到對方豐富的情感和意向，從而掌握他們內心深處的秘密。眼球的轉動，眼皮的張合，視線的轉移速度和方向，以及眼睛與頭部動作的配合，這些動作都在不斷地傳遞著信息。所以，在同一個人交談的過程中，一定要從對方的眼睛裏找到有用的信息。