在很多情況下，尤其是在銷售中，經常會遇到溝通的對方坐在那裏默不作聲的情況。在這個過程中，一旦遇到這類人，很多人就不知道該怎麽辦了。其實，這個時候恰恰是一個好時機。因為，一個人的坐姿反映的不僅僅是人的性格特征，反映更多的是他們的心理變化。當我們在交談的時候，不但能夠通過對方的聲音與表情來推測其心理變化，通過坐姿也可以了解到人的心理活動。這個時候，隻要我們多觀察對方的坐姿，了解他們此刻的心理變化，就能輕鬆達成你希望達成的目的。
小孫是一位保險推銷員。有一次，他去拜訪一位客戶。當小孫被客戶請進屋子後，客戶就坐在沙發上，直著身子認真聽他對產品的描述。小孫在講述的過程中發現，客戶性格比較內向，非常拘謹。於是，他就主動緩和氣氛，講了一些輕鬆的話題。很快，兩個人的談話變得自在多了，客戶也很自然地靠在了沙發背上。小孫發現了客戶的這一行為，又慢慢地講到了一種新的保險業務，果然，客戶被吸引了過來。客戶的身體離開靠背，向前微傾，似乎是怕聽不清楚一樣。小孫知道，客戶這個時候已經有了購買的想法，於是及時勸說和鼓勵，最後，客戶和小孫達成了交易。
善於掌握坐姿反映出的信息，並且能夠積極地改變策略，迎合心理變化，這樣才能讓交易順利進行。
從不同的坐姿中，我們能夠發現他們的某些心理特點、個性和態度。但是，在現實生活中，一個人不會保持一個坐姿不變，我們要學會隨著交流的進展、心情的變化來改變銷售策略，及時從客戶的坐姿變化中看到他們的心理變化。
有的人坐下來後習慣將左腿搭在右腿上，將雙手交叉放在大腿左側或右側。通常來說，這種坐姿的人都是比較自信的，他們有自己的見解、主張，很難被說服。這樣的人大都頭腦聰明，具有一定的領導才能，但是，當他們位於高位時又會出現妄自尊大、得意忘形的表現。這個時候他們缺乏毅力、見異思遷，渴望到達更高的職位。如果遇到這樣的客戶，銷售員一定要不卑不亢、真誠坦率。