● 怎麽樣算是懂得“解決問題”的人？
本書中介紹的思考技巧，是十幾年間我們與眾多社會人士在課堂上進行多次演練、討論而逐漸歸納出來的。這裏麵包括了很容易陷入的思考誤區，以及相反的，“隻要提前思考，所獲成果就能大大不同的注意點”。懂得“解決問題”的人，是能夠充分理解這種細微的“誤區”和“注意點”，並進行思考的人。
本書是麵向第一次接觸“問題解決”的人，以及即將步入社會的職場新人的入門書。在這裏，我們挑選了20個看似理所當然、實際上難度卻出乎意料，並且十分重要的技巧，展現給大家。
● “解決問題”，最重要的是掌握“模型”
解決問題是有“模型”的。在掌握“模型”之前會比較枯燥，但是“模型”是基本框架，一旦掌握了，就能穩定輸出成果。而且，反複運用“模型”，就能越來越迅速地進行判斷。
為了能讓大家掌握這個模型，本書會通過第1章至第4章，按照步驟進行說明，可以學習到思考的流程。而第5章，將會介紹前4章中需要注意的一些竅門。全書共由5章構成。
第1章是“要處理的是什麽？思考‘問題’”
這是解決問題的出發點。應該如何去思考“問題”，這是開始解決問題前必須學習的內容。
第2章是“看見什麽？思考‘現象’”
這是決定後續流程精準度的重要環節。本章將會介紹怎樣去仔細辨別“正在發生什麽情況”。
第3章是“為什麽會變成那樣？思考‘理由’”
事實上，要為理由（為什麽）找到有力的依據很有難度。本章將會介紹如何找到有力的依據。
第4章是“應該做什麽？思考‘解決方案’”
這是最終的環節。解決問題就是為了思考對策。本章將會介紹作為最終結論的對策，應該如何思考對策。