所謂分析,基本要做的是劃分、拆解。那麽,應該怎樣進行拆解呢?關鍵的是“切入點”和“拆解方法”。刀刃以什麽角度切入,這就是“切入點”;切開的截麵如何劃分,這就是“拆解方法”。那麽應該怎麽切入、怎麽拆解呢?
昨天的銷售額是18萬日元,今天的銷售額是12萬日元,今天與昨天相比下降了6萬日元。為了查明下降6萬日元的原因,現準備將銷售額進行拆解。
目前來看可以按照商品和負責人進行拆解,所以按照不同商品、不同負責人對昨天和今天的銷售額進行了比較。
從不同商品的情況來看,商品Z的銷售額下降了6萬日元;從不同負責人來看,大家的銷售額都下降了2萬日元。因此,整體下降6萬日元的原因似乎是商品Z不好賣。接下來要確認“為什麽商品Z不好賣”。
如上述的情況,通過拆解數據,正在發生的情況就能顯現出來。即使知道銷售額下降了6萬日元,但從這個結果來思考原因的話,有各種可能性,無法集中到一個方向去思考。
可以從力所能及的範圍入手,首先拆解現象、補充更多細節,讓正在發生的情況看起來更清晰。在此基礎上,進一步思考為什麽發生了這些情況。
關鍵點1. 找一個很可能有意義的切入點來進行拆解
關鍵點2. 思考是否需要以其他的切入點來進行拆解
1. 找一個很可能有意義的切入點來進行拆解
嚐試找一個拆解以後可能比較有意義的切入點,拆解獲取的數據。
在本次的例子中,可以按照商品類別以及負責人來進行拆解。因為各種商品的情況可能會有差異,所以按照商品來拆解有觀察的價值。另外,因為不同負責人之間可能會存在差異,所以按照負責人來拆解也有觀察的價值。
2. 思考是否需要以其他的切入點來進行拆解