生活中有很多摩擦，如果你是個學生，寫錯了字，或許會有同學笑話你：“你認不認字啊？”如果你是個售貨員，算賬慢了會有顧客抱怨：“這麽大個人了賬都算不清楚。”這些小事，如果你斤斤計較說“不就是一點小錯嗎，凶什麽凶”，或者回他一句“你說說我怎麽就算不清楚了”隻會引起不必要的爭吵，本來是一件小事就會變得沒完沒了，即使你最終獲得了勝利，也不過是“空洞的勝利”，沒什麽實際意義。此時一句抱歉或者一笑而過，我們就能減少浪費不必要的精力，何樂而不為呢？
北京地鐵是出了名的擁擠，特別是上下班高峰的時候，你踩我我碰你簡直就是家常便飯。一天下班回家排隊等地鐵的時候，王女士就不小心被身後的人踩了腳，王女士穿的是高跟涼鞋，一下子就被踩破了皮，王女士當時就生氣地喊了一句：“你眼睛長到後腦勺了嗎？”身後的人一聽，本來想道歉的心思一下子沒了，也開始朝著王女士嚷嚷，兩人就這麽你一言我一語誰也不讓誰地抬起了杠。吵吵嚷嚷間身後人情緒激動就推了一把，王女士又站在隊伍的最前麵，由於沒有安全門的阻隔，她一隻腳踩了個空，幸而趕來調解的地鐵站工作人員及時拉住，不然王女士就該掉進地鐵軌道間了，地鐵速度快，又班次密集，真的掉進去後果不堪設想。
本是一句“對不起”、一句“沒關係”就能解決的，因為誰也不想讓著誰，險些釀成慘劇。如果當時王女士能忍住火氣，不用那麽衝的語言先發起人身攻擊，也許就不會有後麵的口角。身後的人也是如此，在王女士發怒的時候不去反駁，而是用抱歉的話語安慰，也不至於讓事情變得這麽糟。這次是地鐵站的工作人員施以援手，下次呢？這種不可避免的小事天天都在上演，為這樣的事付出代價未免太不值得。