人活在這個世上，難免會遇到各種各樣的困難。特別是胸懷大誌的人，越是接近成功，遇到的困難就會越多越大。幸好很多時候，隻要我們善於使用說話的巨大威力，完全可以解決掉很多問題。經常有這樣的情況，麵對一個困難和險情時，大家都想破了頭腦，但依然想不到如何去解決。但是，有些富有智慧的說話高手，卻能夠隻用一句話就將局麵改變，甚至令問題迎刃而解。
喬·庫爾曼在29歲那年起成為美國收入最高的銷售員之一。在25年的人壽保險銷售生涯裏，他銷售了超過40000份人壽保險，平均每天賣出5份。這一優異業績，令他成為美國的金牌銷售員之一。
當人們向庫爾曼請教成功的秘訣時，他回答道，自己成功的最大秘訣是，特別善於“用一句具有魔力的話來改變糟糕的局麵”。這句有魔力的話就是：“您是怎麽開始您的事業的？”他在自己的傳記裏寫道：“這句話似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可開交的人吧，隻要你向他們提出這個問題，他們總是能擠出時間來和你聊一聊。”
他舉了一個發生在他身上的典型例子來說明這種魔力。剛開始做人壽保險推銷員時，他遇到過一個叫羅斯的工作非常繁忙的老板。很多銷售員都曾在他麵前無功而返。兩人見麵後，庫爾曼問他道：“您好！我叫喬·庫爾曼，是一名人壽保險公司的銷售員。”
羅斯一聽，便不耐煩地說：“又是一個銷售員。你是今天找我的第10個銷售員了。我有很多事情要做，沒時間聽你推銷，請你別來煩我好嗎，我沒有時間。”
庫爾曼微笑了一下，然後說：“請允許我做一個自我介紹，10分鍾就足夠了。”
羅斯說：“我根本沒有時間。”
庫爾曼沒有說話，隻是低下頭用了整整一分鍾時間去看放在地板上的產品。然後，他問羅斯：“您做這一行有多長時間了？”羅斯答道：“哦，22年了。”