在人際交往中,想要給對方留有好印象有很多種方式,而附和就是其中有效的方式之一。通常,附和多用於貶義,指對別人的言行因讚同表示應和、追隨。但是我們這裏所說的附和是指,在交談過程中,傾聽一方對說話者的態度。
美國的心理學家奧羅隆·西格曼還曾做過關於傾聽者的態度對說話者會產生多大的影響的實驗。被調查的48名大學生被組織起來之後,分別參加了兩個階段的麵試。在麵試的過程中,麵試官會在第一階段和第二階段表現出兩種不同的態度:附和和不附和,然後觀察麵試者的反應。讓麵試者選出自己最喜歡的有親和力的麵試官。
結果發現,如果麵試官在第一階段附和而第二階段沒有附和,實驗者對其印象好感度會下降;而在第一階段和第二階段都附和的,實驗者表示對其印象一直很好;而在第一階段沒有附和但是在第二階段附和了的麵試官,實驗者會對其印象好感度逐漸上升。可見,對話成功與否的關鍵是傾聽者的附和程度。如果傾聽者無論對方的談話內容多麽無聊、乏味而堅持附和到底,那麽就能夠贏得對方的好感。因為你的附和是對說話者觀點的讚同或者是欣賞,而且還暗含了鼓勵他繼續說下去之意。
其實附和的方式很簡單,隻要你在對方說話的過程中,適當地插入一些鼓勵的詞語就可以了,如“你說得太棒了!”“非常正確!”“這確實讓人氣憤!”……而這些簡單的句子能夠表達出你對說話者的理解和支持,讓其情感得到釋放,找到依托。當然,除了以上的方式之外,傾聽者為了讓說話者知道自己一直在認真地傾聽,還可以在說話者說完一段內容之後,將其講的中心意思總結一下,而後問對方自己理解的是否有誤,並就一些內容提出問題,以此來表達自己對談話內容的關注。這樣一來,對方不僅能夠感受到你的重視,還願意跟你進一步地交流。