平時交談的時候，我們免不了會得罪別人。如果因為我們說話不當而惹惱了別人或者傷害了別人，我們就應當有擔當，主動向對方道歉，請求對方的原諒。但是，道歉也不是一件簡單的事，敷衍了事，不僅起不到任何作用，反而會加深彼此之間的隔閡。
比如，如果我們在道歉時說：“我的確有錯，但是你也有錯啊！”或“對不起，我錯了，但是你也有做得不對的地方啊。”“我都已經認錯了，你還想幹什麽啊？”等等。就算我們說的是實話，道歉時也絕對不能這樣說，否則會讓對方覺得你沒有誠意，把事情弄得越來越複雜。再比如，我們沒有選好道歉的時機，選擇對方怒氣未消的時候，肯定會碰一鼻子灰。過一段時間再去道歉就更不好了，因為搞不好對方已經出遠門或者……
那麽，道歉的時候我們到底應該怎樣做呢？
首先，要敢於承認自己的錯誤，如果有必要，甚至要盡量誇大自己的錯誤。如果真的是自己的過失，千萬不要推卸責任，也不要有小事化了的愚蠢想法，該道歉就道歉，沒什麽可丟人的。
其次，要抓住機會，道歉與讚美並舉。事情既然已經發生，老拖著也不是辦法，早晚得解決。好比你向銀行貸款了，拖著隻有一個結果：利息增加。雖然我們最好不要在對方氣得七孔生煙的時候去道歉，但也不要拖太長時間，最好是等對方氣消了之後趕緊去。隻要能感受到你的真誠，對方就一定會接受你的歉意。如果再適當地來幾句讚美之言，他說不定也會反過來向你道歉！
再次，不要逼著對方立刻就接受你的道歉，這是非常不明智的舉動，會適得其反。雖然你非常想讓對方馬上就接受自己的道歉，並和好如初，但你還是要給對方一些“消化”的時間。你道歉後，對方的怒氣和怨氣大半未消，你要做的就是耐心地傾聽他的訴說，讓他把內心的不滿發泄出來。發泄需要一段時間，所以你千萬不要不耐煩。如果你急不可耐，說：“我已經道歉了，你怎麽還沒完沒了的？”那樣隻會激化矛盾。