無論是在工作還是生活中，你在開始說服行動之前就應該鎖定明確的目標人物，找對說服對象，才能事半功倍地實現我們的想法。
敏敏是一位地毯銷售員。一次，她向一位顧客推銷地毯，同顧客聊得很投機，顧客對地毯的質量也很滿意，當時表現出來的購買欲望也很強烈。
沒想到幾天後，這位顧客卻買了另一家供應商的地毯。這其中的原因是什麽呢？原來，顧客回家後，就把和敏敏溝通的地毯的情況告訴了妻子，而其妻子更傾向於另一家供應商的地毯。因為顧客家裏的裝修裝飾都是其妻子負責打理的，所以顧客雖然對敏敏的地毯比較感興趣，但最終還是聽從了妻子的意見，選擇了另一家供應商的地毯。敏敏錯就錯在找錯了推銷對象，她把顧客當成了唯一有決定權的人，卻不知向顧客的夫人推銷才是上策！
這個小小的案例告訴我們，在開始說服行動之前，我們就應該明確目標。然後還應該要明確說服的目標對象，即那個能幫我們實現目標的人。
如果我們索要退款，那麽就直接去找該公司領導，而不用找公司財務；如果我們想要得到加薪，那就去找老板，而不是找人力資源……總而言之，我們要去找那個能夠解決問題的人，並說服他，才能實現目的。事例中的敏敏就是沒找對說服的對象，才導致問題無法得到解決。
說服行動開始前，找對人很重要，但怎樣才能找到真正有決定權的人呢？實際上，並沒有一個固定的方法可以用來確定誰是關鍵的決策者。這就需要我們在生活中能察言觀色，會分辨其中的關鍵人物所在。
此外，一個較為保險的方法是，應盡可能地去了解一些關鍵人物。但是有的時候，真正執行的人比有決定權的人更重要。比如，我們推銷一種商品，這時，我們要找到總經理，因為隻有他才是有決定權的人，他有權進貨。但同時，我們還要去努力說服售貨員，雖然他們對是否進貨沒有決定權，但他們是真正的執行者，他們可以幫助你把產品賣出去。